Kafelerde yeni uygulama: Sipariş vermeyen müşterilere ek ücret
Bazı kafe ve restoranlar, sipariş vermeyen müşterilerden yarım saatte bir 50 TL "masa ücreti" talep etmeye başladı. TÜKODER Başkanı Aziz Koçal, bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğunu belirtti.
12punto
İstanbul'daki bazı kafe ve restoranlar, müşterilerinden yeni bir ücret talep etmeye başladı. İddiaya göre, sipariş vermeyen müşterilerden her yarım saatte bir 50 TL "masa ücreti" alınıyor. Bu uygulama, müşterilerin sadece oturdukları için bile ödeme yapmalarını gerektiriyor.
TÜKETİCİ HAKLARINA AYKIRI BİR UYGULAMA
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, bu uygulamanın tüketici hukukuna aykırı olduğunu belirtti. Koçal, "Kafelerde 'taksimetre' veya 'masa işgali' adı altında ücret talep edilmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır. Tüketiciye hizmet sunulmadan bedel talep edilemez," dedi. Ayrıca, bu tür ücretlendirmelerin tüketiciye önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesi gerektiğini vurguladı.
TÜKETİCİLERE ÖNERİLER
Koçal, işletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmesi gerektiğini belirterek, "Kafeler, toplumsal paylaşım alanlarıdır ve ticari meta olarak görülmemelidir. Ticaret Bakanlığı ve yerel idarelerin bu uygulamaları denetlemesi gerekiyor," dedi. Tüketicilere, böyle bir durumla karşılaştıklarında bedeli ödememelerini ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalarını önerdi.