İki büyük GSM operatöründen işbirliği imzası

Türk Telekom (TTKOM) iştiraki Argela ve Azercell arasında yapılan işbirliği anlaşması ile Azercell, Argela’nın yeni nesil Network ve Müşteri Güvencesi ürünlerini sistemine entegre edecek.

Anlaşma kapsamında Azercell, sistemlerine entegre edeceği Argela’nın müşteri güvencesi platformu (NCA) ile müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor.

NCA sistemi, Gerçek Zamanlı İzleme (RTM), Hizmet Kalitesi İzleme (SQM) ve Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM) platformlarını bünyesinde barındırıyor. Sistem büyük veri analitiğine dayanan yapısıyla ağ operatörlerinin, ağları ve hizmetleri üzerineden uçtan uca görünürlük elde etmelerine olanak tanıyor.

Sistem, tüm popüler OTT uygulamaları ve video akış hizmetleri de dahil olmak üzere ses ve veri hizmetleri için gerçek zamanlı izleme ve anormallik tespit imkanı da sunarken, ayrıca her abonenin hizmet deneyimine ilişkin önemli veriler de sağlıyor.

Türk Telekom CEO’su Ümit Önal, önemli Ar-Ge çalışmaları yürüten iştirakimiz Argela’nın geliştirdiği çözümlerin hem bölgesel hem de dünya pazarında kullanıldığını ifade ederek “Bu kapsamda Azerbaycan’ın lider operatörü Azercell ile gerçekleştirdiğimiz işbirliğini de çok kıymetli buluyorum. Teknoloji üreterek ülkemize katma değer sağlamaya devam edeceğiz” dedi.