Uzmanlar açıkladı: Etkili iletişimde el hareketlerinin rolü sanılandan büyük
Konuşmalar sırasında yapılan bilinçli el hareketleri, kişilerin daha ikna edici ve güvenilir algılanmasına yardımcı oluyor. Son araştırmalar, doğru jestlerin iletişimi güçlendirdiğini ortaya koydu.
12punto
Kanada ve ABD’den bir grup bilim insanı, sözlü iletişimde el hareketlerinin gücünü masaya yatırdı. Yürütülen kapsamlı çalışma, konuşmalar sırasında ellerini bilinçli şekilde kullanan kişilerin çoğunlukla daha bilgili ve anlaşılır bulunduklarını gösteriyor. Özellikle dinleyicinin gözünde anlatılanların anlaşılmasını kolaylaştıran jestler, sözcüklerden bile daha fazla etkili olabiliyor.
British Columbia, Pennsylvania ve Güney Kaliforniya üniversitelerinin ortak çalışmasında, konuşmacının el hareketlerinin sunduğu görsel desteğin, kişiyi daha yetkin ve ikna kabiliyeti yüksek biri olarak gösterdiği bulundu. Prof. Mi Zhou, “Ellerini konuştuğu konuyu görselleştirmek için kullanan kişiler, dinleyiciler tarafından daha bilgili ve açıklayıcı algılanıyor” diyerek bu bulguları özetliyor.
YAPAY ZEKA İLE İNCELENDİ
Araştırmacılar, iki aşamalı bir incelemeyle bu sonucu desteklediler. İlk aşamada, 2.184 TED konuşması ileri düzey yapay zekâ teknikleriyle analiz edildi. Videolardan toplamda 200 binden fazla el hareketi tespit edilerek konuşmalar onar saniyelik bölümlere ayrıldı. Sahnedeki hareketlerin beğeni, paylaşım ve izlenme süresi gibi etkileşim oranlarıyla ilişkisi irdelendi. Ayrıca, konuşmacıların cinsiyeti, dili, mesleği ve videonun süresi gibi değişkenler de dikkate alındı.
İkinci aşamadaysa, deneklere aynı metni okuyan fakat jest hareketleri farklı olan satış sunumları izletildi. Burada, el hareketleriyle anlatılan anlamı destekleyen jestlerin – örneğin ellerle bir şeyin büyüklüğünü göstermek gibi – konuşmacının güvenilirliğini ve sunumun ikna ediciliğini arttırdığı görüldü.
Araştırma kapsamında el hareketleri üç ana başlık altında toplandı. İncelenen jestler arasında, özellikle “anlatıcı” rolündeki el hareketlerinin izleyiciler üzerinde en olumlu etkiyi bıraktığı belirlendi. Bu jestlerle konuşmasını destekleyen sunucular, karşılarındaki kişiler tarafından daha kendinden emin ve anlaşılır olarak değerlendirildi. Diğer yandan, yalnızca vurgulayıcı ya da gelişigüzel yapılan el hareketleri konuşmaya dinamizm kazandırsa da, mesajın etkinliğine anlamlı bir katkı sağlamadı.
Bu bulgular, ister topluluk önünde ister birebir iletişimde olsun, ellerin doğru kullanımının ikna gücünü artırmak için önemli ipuçları sunduğunu gösteriyor.