WhatsApp Web’e sabah saatlerinde erişim problemi: QR kod ve sohbet sorunu

WhatsApp’ın masaüstü ve web versiyonlarında sabah erken saatlerden itibaren küresel çapta ciddi bir erişim sorunu yaşandı. Binlerce kullanıcı, Downdetector gibi kesinti izleme sitelerine sorun bildirirken, özellikle QR kod okutma aşamasında tekrar eden döngüler dikkat çekti.

Analizler, problemin temel mesajlaşma hizmetinden ziyade cihaz eşleştirme ve senkronizasyon altyapısındaki bir aksaklıktan kaynaklandığını ortaya koydu. Mevcut oturumların kendiliğinden kapanmasının ardından tekrar giriş yapmak isteyen kullanıcıların karşısına sürekli QR kod ekrana geliyor ve sistemden çıkış yapılıyordu.

Sorun iPhone sahiplerinde daha şiddetli hissedildi. iOS cihazlarla WhatsApp Web’e ilk kez bağlanmaya çalışanlar veya QR kod okutmak isteyenler, sıkça hata mesajlarıyla karşılaştı ve bağlantı kurulamadı. Android kullanıcıları bu kesintiden daha az etkilenmiş görünse de, birden fazla cihaz eklemeye kalkışanlar sistem dışına atıldı.

Az sayıda kullanıcı, QR kodunu okutmayı başarsa da bu kez “Sohbetler Yükleniyor” (Loading chats) ekranında işlemin tamamlanmaması sorunuyla karşı karşıya kaldı.

WhatsApp’ın bağlı olduğu Meta şirketinden konuyla ilgili bir açıklama yapılmadı. Ancak sosyal medya platformlarında konunun kısa sürede trend olması, şirketin sunucu tarafında acil bir düzeltme için çalışmalara başladığı yönünde beklenti oluşturdu.

Bu aksaklığın yalnızca masaüstü ve web sürümlerini etkilediği, akıllı telefonlarda yüklü olan ana WhatsApp uygulamasının ise mesajlaşma ve aramalarda herhangi bir problem yaşatmadığı bildirildi.

Kullanıcıların ise kendi cihazlarında veya uygulamalarında herhangi bir değişiklik yapmasının sorunu çözmede fayda sağlamayacağı vurgulandı. Bilgisayarı yeniden başlatmak, tarayıcıda çerez temizlemek veya mobil uygulamayı silip yüklemek geçici çözümler sunmuyor ve mesaj yedeklerini riske atma ihtimali doğuruyor. Uzmanlar, bu tip hata ve kesintilerin çözümü için şirketten gelecek düzeltme güncellemesinin beklenmesini tavsiye ediyor.