Alışveriş platformlarında yeni denetim: Bakanlık e-ticarette yapılan manipülasyona karşı harekete geçti!

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, online alışverişte ürün ve işletmelerin görünürlüğünü artırmak amacıyla kullanılan sahte yorum, beğeni, takipçi ve yıldız gibi yapay etkileşimleri denetim altına aldı.

Kurulun değerlendirmesinde, tüketicilerin satın alma kararını etkileyen verilerin manipüle edilerek işletmelerin internet siteleri ve platformlardaki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterilmesi mevzuata aykırı bulundu. İncelenen uygulamalar arasında beğeni, soru sorma, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız gibi etkileşimlerin yapay biçimde artırılması yer aldı.

Türkiye Gazetesi'nin haberine göre, denetimlerde, platformlarda ürünlerin favoriye alınması veya sepete eklenmesi için ücret karşılığı hizmet verilmesi de mercek altına alındı. İşletmeden mal ya da hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu değerlendirmelerin platformlarda yayımlanması da yanıltıcı uygulama olarak değerlendirildi.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, bir ürünün satışını artırmak amacıyla gerçek dışı değerlendirmeler yaptırılması ya da ürünü onaylayan ifadelerin kullanılması için kişi veya kuruluşlardan hizmet alınamıyor.

İncelemelerde yalnızca olumlu etkileşimlerin yapay şekilde artırılması değil, olumsuz tüketici yorumlarının görünürlüğünün engellenmesi de kapsama alındı. Bazı hizmetlerle işletmeler hakkındaki olumsuz yorumların yayımlanmasının veya tüketiciler tarafından görülebilmesinin önüne geçildiği tespit edildi.

Kurul, mevzuata aykırı bulunan ilanların yer aldığı çok sayıda URL hakkında erişimin engellenmesine karar verdi. Erişim engeli kapsamına alınan ilanlar arasında arama motorlarına yönelik 5 yıldız ve yorum hizmetleri ile alışveriş platformlarında takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botları gibi yapay etkileşim hizmetleri bulunuyor.