Bakanlıktan e-ticaret denetimi: 67 firmaya ceza yağmuru

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret sektöründe gerçekleştirdiği denetimler sonucunda son altı ay içinde 67 firmaya toplamda 93,7 milyon lira idari para cezası kesildiğini duyurdu.

Bakanlığın yaptığı bilgilendirmede, teknolojik gelişmelerle birlikte tüketici alışkanlıklarında değişim yaşandığı ve çevrim içi alışverişe olan ilginin giderek arttığı vurgulandı. Açıklamada, bu değişime paralel olarak ilgili yasal düzenlemelerin hızlı bir şekilde yürürlüğe konduğu belirtildi. Özellikle mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünün tüketici tarafından fiziksel olarak incelenememesi gibi durumların, tüketicilerin daha fazla korunmasını gerektirdiği ifade edildi.

Açıklamanın devamında, "sözleşmenin zayıf tarafı olan tüketiciyi koruyabilmek için en temel hak olan cayma hakkının yanı sıra tüketicilerin sipariş öncesi bilgilendirilmeleri ve sözleşmenin ifası gibi hususların yasal düzenlemelerle güvence altına alındığının altı çizildiği" ve bu çerçevede mağduriyetlerin önlenmesi adına çeşitli düzenlemelerin yapıldığı hatırlatıldı.

Denetim faaliyetlerinin, özellikle şikayetlerin yoğunlaştığı sektörlerde sürdürüldüğüne dikkat çekilen açıklamada, bu süreçte hem gelen başvurular hem de Bakanlığın kendi inisiyatifiyle yürütülen incelemelere dayalı olarak hareket edildiği bildirildi.

Açıklamada şu bilgilere yer verildi:

"Çalışmalarımız neticesinde, cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin hiç yapılmaması ya da yasal süre içinde yapılmaması kapsamında, 2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve aynı yıl içinde tamamlanan inceleme ve denetimler neticesinde, 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira idari para cezası uygulandı. Bununla birlikte 2025 yılının ilk üç ayında tüketicilerin elektronik ticaret sektöründe taraf oldukları mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak yapılan inceleme ve denetimler kapsamında ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon lira idari para cezası uygulanmış olup, halihazırda 19 firma nezdinde denetimler devam etmektedir. Böylece, son 6 ayda e-ticaret denetimlerinde 67 firmaya 93,7 milyon lira idari para cezası uygulanmış oldu."