Garanti BBVA mobil çöktü, şubeler gece yarısına kadar açık kaldı
Garanti BBVA'nın milyonlarca kullanıcısı, mobil bankacılık hizmetlerine erişim sıkıntısı yaşıyor. Konuya dair bankadan gelen açıklamada, "Sorunun en kısa sürede çözülmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz" denildi. Yaşanan problem nedeniyle, bankanın AVM'ler dışındaki şubeleri dün gece 00.00'a kadar hizmet verdi.
12punto
Türkiye genelinde milyonlarca kişinin aktif olarak kullandığı Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında ciddi bir erişim krizi yaşanıyor. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak isteyen kullanıcılar, sistemin verdiği "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısıyla karşılaştı.
SOSYAL MEDYADA TEPKİ ÇIĞI GİBİ
Mobil hizmetlere ulaşamayan kullanıcılar, sosyal medya platformlarında tepkilerini dile getirdi. Sorunun uzun süre çözülmemesi nedeniyle kullanıcılar, bankaya yönelik eleştirilerini çok sayıda paylaşım ile dile getirdi.
İLK AÇIKLAMA GELDİ
Garanti BBVA tarafından yapılan ilk resmi açıklamada, "Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz" denildi. Ardından yapılan bir başka açıklamada ise söz konusu sorunun herhangi bir dış saldırıdan kaynaklanmadığı bilgisi verildi.
"HERHANGİ BİR SİBER SALDIRI SÖZ KONUSU DEĞİL"
Bankadan yapılan ikinci açıklamada, erişim sıkıntısının tamamen teknik bir problemden kaynaklandığı ve "herhangi bir siber saldırı söz konusu değil" ifadesiyle güvenlik endişelerine açıklık getirildi. Açıklamada ayrıca, "Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır" ifadelerine yer verildi.
ŞUBELER DÜN GECE 00.00'A KADAR AÇIKTI
Garanti BBVA, erişim sorununun sürmesi nedeniyle bankacılık hizmetlerinin aksamaması adına geçici bir önlem aldığını duyurdu.
Son açıklamada, "Bankamız dijital kanallar ve Çağrı Merkezimizde yaşanan teknik aksaklık devam etmektedir. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz" denilirken, AVM dışında kalan tüm banka şubelerinin gece 00:00’a kadar hizmet vereceği belirtildi.
Banka, "Bankacılık işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere, tüm şubelerimiz bu gece 00:00'a kadar açık olacaktır" şeklindeki ifadesiyle müşterilerini bilgilendirdi.