Sigorta hasar ihbarında merkezi sistem dönemi başlıyor
Sigorta işlemlerinde hasar ihbarı yapacak olan vatandaşlara kolaylık sağlayacak yeni çağrı merkezi, trafik ve kasko sigortaları için eylül ayında hizmet vermeye başlayacak.
12punto
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, sektördeki hasar bildirim süreçlerini sadeleştirmek üzere kapsamlı bir adım attı. Tüm sigorta şirketlerinin entegre edildiği merkezi “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi”nin (OHİM) faaliyete geçmesiyle birlikte, trafik ve kasko sigortalarına yönelik hasar başvuruları artık tek bir hat üzerinden alınacak.
Kurumdan yapılan duyuruya göre, bu yeni uygulama hem vatandaşların işlemlerini kolaylaştıracak hem de sektörde sıkça karşılaşılan değer kaybı anlaşmazlıklarında istismarın önüne geçilmesi hedefleniyor. SEDDK, beş adımdan oluşan bir eylem planı oluşturdu ve ilk dört adımı kısa sürede tamamladı. Son adım olarak hayata geçirilen OHİM ile sigorta yaptıran herkes, hasar ihbarı için farklı şirketlere ayrı ayrı başvurmak zorunda kalmayacak.
Yaklaşık bir yıl süren teknik çalışmaların ardından, 1 Eylül itibarıyla Alo 193 hattı üzerinden merkezi başvuru dönemi başlayacak. İlk aşamada trafik ve kasko poliçelerine ilişkin ihbarlar kabul edilecek; ilerleyen süreçte diğer branşlarda da hizmet alanının genişletilmesi gündemde.
Yeni sistemin devreye girmesiyle birlikte, değer kaybı hasarlarının çözümünde yaşanan anlaşmazlıkların azalması ve vatandaşların başvuru süreçlerinde zaman kazanması bekleniyor. Uygulamanın sigorta sektöründe işlem güvenliğini ve verimliliği artıracağına dikkat çekiliyor.