22 bin liralık köfte şoku: Hakem heyeti işletmeye değil tüketiciye ceza kesti!
Antalya’da bir kafede verilen sipariş sonrası gelen 22 bin 850 TL’lik hesabı ödeyen Murat Ş., Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Başvuru reddedilirken, “fiş alınmadığı” gerekçesiyle 7 bin TL idari para cezası kesildi.
12punto
Antalya’daki The BBQ Grill Cafe’de köfte, peynir tabağı, iki çoban salata ve aromalı gazlı içecek siparişi veren Murat Ş., yaklaşık bir saat sonra masasına bırakılan 22 bin 850 TL’lik hesapla karşılaştı. İlk anda yaşanan durumu kamera şakası sandığını belirten Murat Ş., bunun gerçek olduğunun anlaşılması üzerine bedeli ödemek zorunda kaldı.
SİPARİŞ DETAYLARI TUTANAKLARA GİRDİ
Verilen bilgilere göre masaya gelen hesapta 1 köfte, 1 peynir tabağı, 2 çoban salata ve aromalı gazlı içecek bulunuyordu. Murat Ş., bu ürünler için talep edilen bedelin olağan dışı olduğunu düşünerek ödeme sonrası yasal yollara başvurdu.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’NE BAŞVURDU
Hesabın ödenmesinin ardından Murat Ş., Kepez İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundu. Başvurusunda ödediği tutarın iade edilmesini talep eden Murat Ş., fahiş fiyat uygulamasıyla mağdur edildiğini ifade etti.
‘FİŞ ALINMADI’ GEREKÇESİYLE CEZA
Hakem heyetinden gelen kararda, Murat Ş.’ye “fiş almadığı” gerekçesiyle 7 bin TL idari para cezası kesildi. Kararda ayrıca, tüketicinin başvurusunun esastan reddedildiği belirtildi.
Heyet kararında, işletmenin uyguladığı fiyat politikasının serbest piyasa koşulları kapsamında değerlendirildiği ifade edildi. Bu gerekçeyle Murat Ş.’nin ücret iadesi talebi kabul edilmedi.
KARARA TEPKİ GÖSTERDİ
Yaşanan sürece ilişkin açıklamalarda bulunan Murat Ş., başvurudan farklı bir sonuç beklediğini dile getirdi. Murat Ş., hakem heyetinin kararında serbest piyasa vurgusu yapıldığını ve bu nedenle talebinin reddedildiğini aktardı.