Tüketiciyi zora sokan değişikliğe tepki yağıyor: Telefon siparişi verdiniz, oyuncak geldi! 'Bunun iadesi yok'

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırıldığını belirtti.

Şahin, bu değişikliğin tüketiciler aleyhine olduğunu vurgulayarak, “Uzaktan satışlarda tüketicilerin 15 gün içinde sebep göstermeksizin iade hakkı vardı. Ancak yeni düzenleme ile bu hak ortadan kaldırıldı. Artık bu ürünleri satın alan tüketiciler, vazgeçme hakkını kullanamayacak” dedi.

Şahin, geçmişte bir ürünü iade etmek isteyen tüketicilerin kargo masrafının satıcı tarafından karşılandığını hatırlatarak, yeni düzenlemede bu maliyetin tüketicilere yüklendiğini ifade etti. Ayrıca, bu değişiklik nedeniyle mahkemelerde büyük bir iş yükü oluşacağını öngördüklerini söyledi.

"TELEFON SİPARİŞ EDİYORSUNUZ, OYUNCAK GELİYOR, İADE YOK"

Tüketicilere ağır bir yük bindirildiğini dile getiren Şahin, “Bir telefon sipariş ettiniz, oyuncak telefon geldi. Artık bunu iade edemeyeceksiniz. Paranızla mağdur olmanın yanı sıra dava açmak zorunda kalacak, yıllarca bekleyeceksiniz. Bu süreçte avukat ve mahkeme masrafları da tüketiciye yüklenecek” dedi.

Şahin, yeni düzenlemenin satıcılar ve kötü niyetli kişiler için bir fırsat yarattığını belirterek, “Tüketici hakları ciddi şekilde ihlal ediliyor. Vazgeçme hakkı olmayan vatandaş dolandırıcılara karşı savunmasız kalıyor” ifadelerini kullandı. Yönetmeliğin iptali için açılan davanın hala sonuçlanmadığını belirten Şahin, yargının bu konuda daha hızlı hareket etmesi gerektiğini vurguladı.