Bilet sisteminde köklü değişiklik

Almanya’nın önde gelen hava yolu şirketi Lufthansa, biletleme ve rezervasyon sisteminde önemli bir dönüşüme hazırlanıyor. Artık yolcular, seyahat işlemlerini tek bir kimlik numarası üzerinden yönetecek.

Lufthansa, yolcu deneyimini dijitalleşme çerçevesinde geliştirmek amacıyla mevcut bilet numarası ve rezervasyon kodu (PNR) uygulamalarını geride bırakmaya hazırlanıyor.

Şirket, modern hava yolu sistemlerinde verilerin bütünleştirilmesini hedefleyen ve “Order-ID” adını taşıyan yeni bir numaralandırma sistemiyle yolcuların tüm yolculuk bilgilerinin tek bir çatı altında toplanacağını açıkladı.

Söz konusu değişiklik, Lufthansa Group ile seyahat teknolojileri alanında faaliyet gösteren Amadeus şirketinin iş birliğiyle hayata geçirilecek. Dijitalleşme hamlesi kapsamında gerçekleştirilen bu yenilik, havayolu firmasının dijital dönüşüm stratejisinde kilit rol oynayacak.

Yeni yapı ile yolcular, koltuk seçimi, ek bagaj satın alma, uçuş sınıfı yükseltme ve dahil hizmetleri görüntüleme gibi işlemleri artık tek bir sistem üzerinden yapabilecek. Böylece geçmişte ayrı ayrı numaralarla takip edilen rezervasyon ve bilet bilgileri, “Order-ID” çatısı altında toplanarak daha pratik bir seyahat yönetimi sağlayacak.

Lufthansa yetkilileri, uygulamayla birlikte uçuşlarda ortaya çıkan değişiklikler veya planlanan güncellemelerde yolcuların gerekli bilgilere çok daha hızlı erişebileceğine dikkat çekiyor. Şirket, özellikle sorun anlarında veya zorunlu değişiklik durumlarında “tek tıklamayla” çözüm ve kapsamlı bilgilendirme sunulacağını belirtiyor.

Değişikliğin Lufthansa Group’a bağlı tüm hava yolu markalarında aşamalı olarak uygulanacağı, ancak sistemin tamamen ne zaman devreye alınacağına dair net bir tarih verilmediği bildirildi. Bu geçiş sürecinde, yolcuların kişisel profillerini yönettikleri “Travel-ID” sisteminin ise aktif olarak kullanılmaya devam edeceği ifade ediliyor.

Haber Kaynağı : 12punto