E-ticaret dolandırıcılarının yeni oyunu: Sipariş bilgileriyle ek ödeme tuzağı

E-ticaret platformlarından alışveriş yapan çok sayıda kullanıcı, son zamanlarda yeni bir dolandırıcılık yöntemiyle karşı karşıya kalıyor. Dolandırıcılar, gerçek siparişlere ait bilgileri kullanarak, müşterilere SMS, WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla ulaşıyor, siparişte problem olduğu veya fiyat farkı çıktığı gibi gerekçelerle platform dışında, IBAN’a para göndermelerini istiyor.

Tüketici güvenliği açısından uzmanlar, ödeme işlemlerinin sadece platformun kendi sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden yapılmasının altını çiziyor.

Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, bu yöntemde dolandırıcıların ellerinde müşterinin gerçek sipariş bilgileri olması nedeniyle vatandaşlarda güven duygusu oluştuğuna işaret ediyor. Baki, sosyal medyada başlayan IBAN ile ödeme alışkanlığının, artık e-ticaret dolandırıcıları tarafından da bir tuzak olarak kullanıldığına dikkat çekiyor.

Baki’nin açıklamasında öne çıkan ifadeler şöyle: "Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara 'bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin' veya 'telefonunuza gelen SMS'lerdeki linklere tıklamayın' diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu."

Baki ayrıca, dolandırıcıların e-ticaret platformlarının ödeme sistemlerinin ismini taklit ederek, özel olarak hazırladıkları sahte internet sitelerine tüketicileri çektiğine de değiniyor. Vatandaşların gerçek olduğunu sandığı bu kopya platformlarda IBAN’a veya kart bilgileriyle yapılan ödemelerin, doğrudan dolandırıcıların hesabına geçtiği uyarısında bulunuyor.

"Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN'a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN'a para göndermekten hiçbir fark yok." ifadeleriyle dikkat çekiyor.

Uzmanlar, karşılaşılan şüpheli ödeme taleplerinde: - Doğrudan platformun resmi uygulama ve sitesi dışına çıkılmamasını, - Herhangi bir ödeme öncesi gelen talebin ve gönderenin mutlaka platformun resmi destek hattı veya müşteri hizmetleriyle doğrulanmasını öneriyor.

Muharrem Baki’nin vatandaşlara bir diğer çağrısı ise şöyle: "IBAN'ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar" uyarısıyla son buluyor.

Uzmanlara göre, internet alışverişlerinin güvenliği için kişisel bilgilerin korunması ve işlemlerin her aşamasında platform dışına çıkılmaması büyük önem taşıyor. Alışveriş yapan herkesin, ödeme ve iletişim taleplerinde mutlak şüphe ve teyit prensibiyle hareket etmesi, mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından kritik görülüyor.

Haber Kaynağı : 12punto