Şarjdayken alev alan Galaxy S25+ için Samsung’dan ‘kullanıcı hatası’ kararı

Çin’in Qingdao kentinde yaşayan bir ailenin Samsung Galaxy S25+ modeli telefonla ilgili yaşadığı olay, cihaz güvenliği tartışmalarını yeniden gündeme taşıdı. Ailenin aktardığına göre telefon, 31 Temmuz gecesi uyumadan önce şarja takıldıktan sonra patlama sesiyle duman çıkarmaya ve alev almaya başladı.

Gece yüksek bir ses ve yoğun duman kokusuyla uyanan kadın, yangın büyümeden müdahale ederek alevleri söndürdü. Olayda yaralanan olmadığı belirtildi. Aile, ertesi sabah durumu Samsung’a bildirdi.

Cihazın Çin’de bulunması nedeniyle ilk aşamada yerel servis sürecinin devreye gireceği ifade edildi. Hafta sonuna denk gelen gecikmeler ve yapılan görüşmelerin ardından telefon, bir tanıdık aracılığıyla Güney Kore’ye götürüldü. Cihazın 5 Ağustos’ta Samsung’un Nowon Servis Merkezi’ne teslim edildiği aktarıldı.

SAMSUNG BATARYADA DARBE İZİ OLDUĞUNU SAVUNDU

12 Ağustos’ta servis tarafından çağrılan cihaz sahibine, yangının bataryanın daha önce aldığı bir darbeye bağlı olarak çıktığı bildirildi. Samsung yetkililerinin değerlendirmesine göre telefonun düşürülmesi bataryada delik oluşturdu; şarj sırasında yaşanan yangının da bu hasardan kaynaklandığı öne sürüldü.

Bu değerlendirme doğrultusunda şirket, olayı “kullanıcı ihmali” kapsamında ele aldı ve tazminat talebini reddetti. Telefonun sahibi ise bu sonuca itiraz ediyor. Kullanıcı, arka camdaki kırıkların düşme nedeniyle değil, bataryadaki patlamanın oluşturduğu basınçla dışa doğru meydana geldiğini savunuyor.

Cihaz sahibi ayrıca ayrıntılı analiz raporunun ve tazminat reddine gerekçe gösterilen resmi düzenlemelerin paylaşılmasını talep etti. Ancak Samsung’un raporu “kurumsal varlık” olarak nitelendirip belgeyi paylaşmayı reddettiği, kullanıcıyı da “yanıltıcı veya abartılı bilgi yaymaması” konusunda uyardığı belirtildi.

Akıllı telefonlarda batarya kaynaklı yangınların nadir görülmesi bekleniyor. Buna karşın son bir yıl içinde Galaxy S25 serisine ilişkin benzer bazı iddiaların daha gündeme gelmesi, olayların kullanıcı kaynaklı mı yoksa üretim ve kalite sürecine ilişkin daha geniş bir sorunla mı bağlantılı olduğu sorusunu açıkta bırakıyor.

Haber Kaynağı : 12punto