OpenAI, ChatGPT’yi yalnızca soru yanıtlayan bir yapay zeka aracı olmaktan çıkarıp işletmelerin müşterilerle temas kurabildiği yeni bir platforma dönüştürme hedefiyle Businesses in ChatGPT hizmetini beta olarak duyurdu.
Yeni sistem; şirketlerin ChatGPT üzerindeki işletme profillerini yönetmesine, kullanıcı etkileşimlerine ilişkin toplu verileri incelemesine ve uygun koşullarda yapay zeka destekli temsilciler aracılığıyla potansiyel müşterilerle iletişim kurmasına olanak tanıyacak. OpenAI, haftalık 1,2 milyar kullanıcıya ulaşan ChatGPT’de işletmelerin daha görünür hale gelmesini hedefliyor.
İŞLETMELER PROFİLLERİNİ BUSINESS HUB ÜZERİNDEN YÖNETECEK
Platformun merkezinde yer alan Business Hub, şirketler için bir kontrol paneli işlevi görecek. İşletmeler bu alan üzerinden profillerini sahiplenebilecek, doğrulama sürecinin ardından temel bilgilerini güncelleyebilecek ve ürün kataloglarını ChatGPT’ye aktarabilecek.
Şirketler ayrıca ürün akışları aracılığıyla fiyat ve stok gibi bilgileri sisteme ekleyebilecek. Böylece ChatGPT’de ürün veya hizmet araştıran kullanıcıların daha güncel bilgilere ulaşması amaçlanıyor. ChatGPT’nin kullanılabildiği bölgelerde faaliyet gösteren uygun işletmeler Business Hub üzerinden profil sahiplenme işlemi yapabilecek.
OpenAI Enterprise müşterileri ve reklamverenler için bu süreç doğrudan OpenAI temsilcileri üzerinden yürütülebilecek. Shopify mağazaları ise Business Hub ya da Shopify yönetim paneli üzerinden bağlantı kurarak doğrulamayı kolaylaştırabilecek. Shopify satıcılarının uygun ürünleri, Shopify Catalog aracılığıyla ChatGPT’ye entegre edilmiş durumda.
Business Hub’ın öne çıkan başlıklarından biri de analiz paneli olacak. İşletmeler, ChatGPT yanıtlarında kaç kez anıldıklarını ve internet sitelerine yönlenen tıklamaları görebilecek. Ayrıca kullanıcıların işletmeyle ilgili hangi konuları araştırdığını gösteren keşif başlıkları da sunulacak.
OpenAI, analiz sisteminin kullanıcı gizliliğini koruyacak şekilde tasarlandığını belirtiyor. Buna göre işletmeler, kullanıcıların ChatGPT konuşmalarına veya Business Agent üzerinden yapılan sohbetlere erişemeyecek. Paylaşılacak veriler toplu istatistiklerden oluşacak ve yalnızca yeterli sayıda etkileşim bulunduğunda görüntülenecek.
BUSINESS AGENTS İLK AŞAMADA ABD’DE AÇILIYOR
Duyurunun dikkat çeken bir diğer başlığı ise Business Agents oldu. İşletmeler, profillerini doğruladıktan ve uygunluk koşullarını sağladıktan sonra kendi yapay zeka temsilcilerini oluşturabilecek, test edebilecek ve kullanıma sunabilecek.
Bir işletme ChatGPT yanıtlarında yer aldığında kullanıcılar şirket profiline tıklayabilecek. Eğer Business Agent etkinse kullanıcılar işletmeyle doğrudan sohbet başlatabilecek; ürünlerle ilgili sorular sorabilecek, seçenekleri karşılaştırabilecek ve ihtiyaçlarına uygun öneriler alabilecek.
OpenAI, Business Agent görüşmelerinin kullanıcının ana ChatGPT sohbetinden ayrı tutulacağını ve bu deneyimin açık biçimde işletme temsilcisiyle yapılan görüşme olarak etiketleneceğini vurguluyor. Böylece kullanıcılar, bağımsız ChatGPT yanıtları ile işletmenin temsilcisi üzerinden verilen yanıtları ayırt edebilecek.
Business Agents özelliği ilk etapta ABD’de faaliyet gösteren uygun e-ticaret ve çevrim içi hizmet işletmelerine açılıyor. Şirketler ayrıca Business Agent’larını sponsorlu hale getirebilecek ve ChatGPT reklamlarını doğrudan bu temsilcilere yönlendirebilecek. Sponsorlu yerleşimler reklam olarak işaretlenecek ve normal ChatGPT yanıtlarından ayrı gösterilecek.
OpenAI, Businesses in ChatGPT ve Business Agents hizmetlerini zaman içinde daha fazla ülkeye ve işletme kategorisine genişletmeyi planlıyor. Şirketin ilerleyen dönemde daha karmaşık ihtiyaçları olan kuruluşlar için ek yönetim ve etkileşim araçları geliştirmesi de bekleniyor.
Haber Kaynağı : 12punto
