İnternet alışverişinde mağdur olanlara "Ters İbraz" Formülü: Paranı geri almak mümkün!

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde dolandırıcılık vakaları her geçen gün artarken, pek çok tüketici parasını kaybettiğini düşünerek pes ediyor.

Oysa kredi kartı veya banka kartıyla ödeme yapanlar için aylar süren mahkeme yollarını beklemeden parayı geri almanın çok daha hızlı bir yolu var: Ters İbraz (Chargeback). 

TERS İBRAZ NEDİR VE NASIL İŞLER?

Ters ibraz, bir kart hamilinin yaptığı işleme itiraz ederek paranın banka kanalıyla iadesini talep etmesidir. Tüketici hukuku ve uluslararası bankacılık kuralları çerçevesinde işleyen bu sistemde, ispat yükümlülüğü satıcıya aittir.

HANGİ DURUMLARDA BAŞVURULABİLİR?

* Sipariş edilen ürünün hiç gönderilmemesi.

* Ürünün ilan edilenden farklı, kusurlu veya sahte çıkması.

* Hizmetin (otel rezervasyonu, uçak bileti vb.) verilmemesi.

* Karttan bilginiz dışında mükerrer (çift) çekim yapılması.

İŞTE ADIM ADIM PARAYI GERİ ALMA SÜRECİ 

1. Bankanızla İletişime Geçin: Kartınızın ait olduğu bankanın müşteri hizmetlerini arayın veya şubeye gidin.

2. Doğru Anahtar Kelimeyi Kullanın: Görüşme sırasında "Dolandırıldım" demek yerine teknik terim olan "Harcama itirazı (Chargeback) başlatmak istiyorum" ifadesini kullanın.

3. Gerekçenizi Belirtin: "Hizmet/Ürün alamadım" veya "Ürün tarif edildiği gibi değil" şeklinde itiraz formunuzu doldurun.

4. İnceleme Süreci: Bankanız, paranın aktarıldığı karşı bankadan işlemin kanıtını ister. Eğer karşı taraf ürünün teslim edildiğine dair geçerli bir kargo fişi veya kanıt sunamazsa, süreç tüketici lehine sonuçlanır.

NEDEN SAVCILIKTAN DAHA HIZLI?

Savcılık ve icra süreçleri bürokratik işlemler nedeniyle aylar hatta yıllar sürebilirken, Ters İbraz mekanizması bankalar arası sistemde yürür. Dolandırıcıların çoğu bankaya resmi bir kanıt sunamayacağı için para, satıcının hesabından çekilerek mağdurun kartına iade edilir.

Harcama itirazı yapabilmek için genellikle işlemin üzerinden 120 gün*geçmemiş olması gerekir. Bu nedenle mağduriyet fark edildiği anda vakit kaybetmeden bankaya başvurulmalıdır.

Haber Kaynağı : 12punto