Alışveriş sırasında indirim, e-fatura veya işlem tamamlama gerekçesiyle müşterilerden telefon numarası isteyen firmalar, izinsiz kampanya mesajları nedeniyle Ticaret Bakanlığı'nın gündemine girdi. Bakanlık, numara paylaşımını fiilen zorunlu hale getirdiği belirtilen ve sonrasında tüketicilere reklam iletileri gönderen işletmeleri incelemeye aldı.
Vatandaşların en sık dile getirdiği şikayetlerin başında, mağaza veya alışveriş işlemi sırasında verilen telefon numaralarına daha sonra sürekli kampanya mesajı gönderilmesi geliyor. Bazı tüketiciler, mesajları engellemelerine rağmen farklı numaralardan yeni iletiler almaya devam ettiklerini belirtiyor.
Engelliyorum. Atıyorlar, başka numaradan atıyorlar. Sürekli bildirimlerim durmuyor. Numaranız verince indirim oluyor diyorlar. Aslında indirim de olmuyor. Kendi kendimizi kandırıyoruz gibi oluyor.
GECE GELEN MESAJLAR ŞİKAYET KONUSU OLDU
Şikayetlerde, reklam mesajlarının yalnızca gün içinde değil gece saatlerinde de gelmesi dikkat çekiyor. Bir vatandaş rahatsızlığını, “Gecenin 5'i, 3'ü mesaj geliyor. Uyanıyoruz, uykumuzda uyanıyoruz. Kütüphaneye gidiyoruz, mesaj geliyor. O geliyor, bu geliyor. Sürekli titreyip titreyip duruyor telefon” sözleriyle anlattı.
Bakanlığın incelemesi, müşteriye “telefon numarası vermezseniz işlem yapılamaz” denilerek numara talep edilmesi ve bu bilginin daha sonra ticari ileti gönderiminde kullanılması iddialarına odaklanacak. İzinsiz reklam mesajı gönderen firmaların tek tek değerlendirileceği bildirildi.
Vatandaşlar, söz konusu firmalar hakkında Ticaret Bakanlığı'nın e-Reklam portalı üzerinden veya CİMER aracılığıyla başvuru yapabiliyor. Şikayetlerde firma bilgilerinin eksiksiz yazılması ve telefon numarasının hangi tarihte paylaşıldığının belirtilmesi öneriliyor.
Bakanlığın bu adımıyla, alışveriş işlemlerinde tüketicinin iletişim bilgisinin zorunlu tutulması ve açık onay olmadan reklam mesajı gönderilmesi uygulamalarının denetlenmesi hedefleniyor.
Haber Kaynağı : 12punto
