2024’ün en iyileri

2024 her yönden zorlu bir yıldı. Finansal anlamda sıkıntıların olduğu, hem Türkiye’de hem dünyada krizlerin yaşandığı bir dönemden geçtik. Belki bu krizler yüzünden belki de bambaşka sebeplerle, müşteri deneyiminin çöktüğü, geleceği görmenin mümkün olmadığı zorlu bir yıldı. Bütün bu olumsuzluklara rağmen, bazı markalar yine de ellerinden geleni yaparak, gelişme kaydettiler. 

Biz de Netizen Global olarak bu yılın en iyilerini seçtik.İşte buyılın en iyileri:

2024'ÜN EN İNOVATİF E-TİCARET UYGULAMASI 

2000’li yılların başından bu yana e-ticaret anlattığım her yerde ilk anlattığım alternatif yöntemlerden biri, aldığınız ürünü evin rahatlığında deneyip, beğenmediğin ürünü verip, ev rahatlığında e-ticaret yapmaktı. Bunu Boyner Now hem de birçok şehirde başlattı. Bu e-ticaret sektörü için özellikle de Türkiye’de bir devrimdi. Bu nedenle en inovatif e-ticaret uygulaması ödülü Boyner Now’ın oldu.

2024'ÜN EN ETKİN İLETİŞİM DANIŞMANLIĞI ŞİRKETİ 

Müşteri ilişkileri gibi son 4-5 yıldır en fazla erezyon İletişim Danışmanlığı sektöründe oldu. Ancak sektörü ileriye götürmeye kararlı,cesur iletişim danışmanlığı şirketleri de vardı. Bunlar arasında en dikkat çeken ve sektörü ileriye taşıyan Message İletişim oldu. 

2024'ÜN EN İYİ KARGO ŞİRKETİ 

Lojistik sektörü de zor bir dönem geçirdi. Zira e-ticaret’in yükselmesi ile kargo şirketlerin sayısı da, pıtırcık gibi arttı. Ancak sektörün eskileri ne yazık ki kendilerini yenileyemedikleri gibi, yenilerin bir kısmıda pazar payı alamadıkları için başarısız oldular. İşte bu keşmekeşin içinde Yurtiçi Kargo insanı merkeze alan dijital dönüşümü ile özellikle de müşteri ilişkileri ile dikkat çekti. 

2024'ÜN EN ETKİN SOSYAL MEDYA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ 

Müşteri ilişkileri çok zor bir konu. Müşterinin derdini anlamak ayrı bir dert, anladığını içeriye anlatmak ayrı bir dert, sonuç oluşturmak bambaşka bir dert. O nedenle son dönemde iyi müşteri ilişkilerine sahip olduğunu söyleyen markaların büyük çoğunluğu çok güzel şekilde sorunu dinliyorlar. Ancak sonra sorun sümen altı ediliyor. Garanti Bankası bu sorunu çok güzel çözdü. İçerde kendi yapısını kurduğu için, bankanın işleyişinde de etkili. Yani sorunu alınca çözüyorlar. O yüzden 2024’ün en etkin Sosyal Medya Müşteri İlişkileri ödülü, Garanti Bankası - Müşteri Şikayetleri Biriminin. Özellikle de twitter ekibinin. 

2024'ÜN EN İYİ MAGAZİNİ 

Dergilerin can çekiştiği bir dönemdeyiz. Birçok kitapçı da artık dergiler ya yok ya da çok az bulunuyor. Ancak bu zor dönemde de başarılı dergiler çıkıyor. Klass Magazin bu dergilerden en dikkat çekeni. Bu zor dönemde sayfa azaltmadan, hatta arttırarak, cemiyet hayatına farklı bir renk getiriyor. 

2024'ÜN EN ETKİN KURUMSAL İLETİŞİM SORUMLUSU 

Sadece markalar değil marka olma yolunda üzerindeki görevi hakkı ile yapanlar da bu yıl ödüle layık görüldü. Bu isimlerden bir şu an Logitech’in kurumsal iletişim sorumlusu Tuğba Altun Çiğdem. İnisiyatif kullanarak kurumunun itibarını en üst seviyelere çıkarak isimlerden biri.

2024'ÜN EN ETKİN TEKNOLOJİ İSMİ 

Türkiye’ye Fütürizm fikrini getiren kişidir Alphan Manas. Türkiye’de iş dünyasında inovasyon ve girişimcilik alanlarında tanınan bir iş insanıdır. Özellikle teknoloji, sürdürülebilirlik ve geleceğe yönelik projelerle ilgilenmektedir. Bu nedenle en etkin teknoloji ismi ödülü bu yıl Alphan Manas’ın oldu.