Restoranlara yönelik yeni kurallar: Yemek platformlarında zorunlu kampanya dönemi bitti

Ticaret Bakanlığı, son dönemde sosyal medya platformlarında artan şikayetler doğrultusunda yemek siparişi sunan e-ticaret platformlarının restoranlarla kurduğu ticari ilişkilere yönelik eleştirileri mercek altına aldı. Yapılan incelemeler ve değerlendirmeler sonucunda, alanda yeni düzenlemelere ihtiyaç duyulduğu bildirildi.

TÜM ÜCRETLER KALEM KALEM AÇIKLANACAK

Bakanlık tarafından alınan kararlarla birlikte, elektronik ticarette şeffaflığın artırılması ve hizmet bedellerinin daha anlaşılır hale getirilmesi hedefleniyor. Bu kapsamda, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretlerin, hizmet türlerine göre ayrıntılı biçimde satıcı panellerinde gösterilmesi zorunlu hale getirildi.

Açıklamada, 'Elektronik ticaret pazar yerleri tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedellerin, hiçbir tereddüde yer bırakmayacak şekilde, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı olarak her bir restoranın kendi satıcı paneli üzerinden gösterilmesi zorunlu hale getirilmiştir. Bu düzenleme sayesinde işletmeler ilk kez tüm maliyet bileşenlerini açık, net ve karşılaştırılabilir biçimde görebilecek, böylece ticari kararlarını daha sağlıklı ve bilinçli şekilde verebilecektir. Diğer taraftan, siparişin onaylanması aşamasında tüketiciye, siparişin restorandan kendisine ulaştırılması sürecinde tahsil edilen giderlerin komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri hizmet bedellerinden oluşabileceğine dair genel nitelikte ve bilgilendirici bir çerçeve sunularak şeffaflığın tüm ekosisteme yayılması amaçlanmaktadır' ifadeleri kullanıldı.

TEMEL HİZMETLERDE EK ÜCRET DÖNEMİ BİTTİ

Yeni düzenlemeyle birlikte, pazar yerlerinin aracılık hizmeti kapsamında sunmakla yükümlü olduğu sipariş alma, restorana iletme, ödeme ve altyapı gibi temel hizmetler için ilave ücret talep edilmesinin önüne geçildi.

Ayrıca kampanyalara katılımın tek başına bir ücretlendirme gerekçesi haline getirilmesi uygulaması da sona erdirildi. Bu adımla işletmeler üzerindeki mali yükün hafifletilmesinin amaçlandığı aktarıldı.

KAMPANYALARA KATILIM ARTIK ZORUNLU DEĞİL

Bakanlık, platformlar tarafından sunulan ek hizmetlerin ve bunlara ilişkin ücretlerin kampanya öncesinde restoranlara açık şekilde bildirilmesini zorunlu kıldı. İndirimli satışlarda komisyon hesaplamalarının daha sade ve anlaşılır hale getirildiği belirtildi.

Açıklamada, 'İndirimin yalnızca restoran tarafından yapılması durumunda komisyon bedeli tüketici tarafından ödenen toplam tutar üzerinden hesaplanacak, indirimin restoran ve pazar yeri tarafından birlikte karşılanması halinde ise komisyon, tüketicinin ödediği tutara yalnızca pazar yeri tarafından sağlanan indirim tutarının eklenmesi suretiyle belirlenen tutar üzerinden hesaplanacaktır. Genelgeyle getirilen en önemli kazanımlardan biri de restoranların kampanya, indirim, reklam ve benzeri uygulamalara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlanmış, bu uygulamalara katılmaya zorlanmalarının önüne açık ve net şekilde geçilmiştir. Katılım sağlamayan restoranlara herhangi bir yaptırım uygulanması mümkün olmayacaktır' denildi.

ONAY OLMADAN EK HİZMET YOK

Düzenlemeyle birlikte sunulan ek hizmetlerin işletmelerin onayına bağlı olacağı ve bu onayın istenildiği zaman geri çekilebileceği belirtildi. Böylece piyasa aktörleri arasındaki dengenin daha adil hale getirilmesinin hedeflendiği ifade edildi.

Açıklamada ayrıca, yapılan değişikliklerin yalnızca mevcut sorunlara çözüm getirmediği, aynı zamanda e-ticaret alanında uzun vadeli güven ve istikrarı destekleyecek bir zemin oluşturduğu kaydedildi. 'Şeffaflığın arttığı, ticari ilişkilerin netleştiği ve tüm tarafların haklarının dengeli biçimde korunduğu bu yeni dönemde, elektronik ticaretin daha sağlıklı bir zeminde gelişmeye devam edeceği değerlendirilmektedir. Bakanlığımız, sektörde ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçları yakından takip etmeye devam edecek, ihtiyaç duyulması halinde elektronik ticaret alanında güveni ve öngörülebilirliği artıracak ilave adımları aynı kararlılıkla hayata geçirmeyi sürdürecektir' ifadelerine yer verildi.

Haber Kaynağı : 12punto