Türk Telekom’a gizli zam tepkisi! Faturaları mutlaka kontrol edin

İletişim operatörlerinin taahhütlü müşterilere haber vermeden yaptığı gizli zamlar vatandaşların tepkisini çekiyor. Sabit fiyat garantisiyle alınan paketlerde ‘güncelleme’ adı altında yapılan fiyat artışları, müşterilerde mağduriyet yaratıyor.

Son dönemde iletişim operatörlerinin, taahhütlü müşterilere haber vermeden gerçekleştirdiği gizli zamlar, kullanıcıların tepkisini çekiyor. Faturalı hat kullanıcılarının, sabit fiyat garantisiyle aldıkları taahhütlü paketlerde dahi "güncelleme" adı altında zam yapıldığına yönelik şikayetler artıyor.

Özellikle otomatik ödeme talimatı veren müşteriler, aylık ödemelerindeki artışı geç fark ettiklerini ve durumun kendilerine önceden bildirilmediğini söylüyor.

GİZLİ ZAMMI FARK ETTİ

Türk Telekom’a ocak ayında geçtiğini ve 12 aylık taahhütlü bir paket seçtiğini belirten bir kullanıcı, gelen faturasını incelediğinde sözleşmesine aykırı olarak zam yapıldığını fark ettiğini iddia etti.

Denetlecomtr'nin X paylaşımında kullanıcının şu ifadelerine yer verildi:

"Ocak ayında başka büyük bir operatörden Türk Telekom'a hattımı taşıdım. 12 ay kalma sözünüze sabit fiyat sloganlarına güvenerek, 12 ay taahhütlü faturalı bir hatta geçiş yaptım. Ancak bugün gelen fatura dikkatimi çekti ve incelediğimde güncelleme adı altında gizli bir zam yapıldığını fark ettim.

Türk Telekom, taahhütlü müşterilerin fiyat artışlarından etkilenmeyeceğini belirtmiş olmasına rağmen, Ocak ayından beri geçerli olan sözleşmem olmasına karşın bana da zam yapılmış. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura otomatik ödeme talimatında olduğu için şimdiye kadar detaylı incelememiştim, ancak bugün kontrol ettiğimde kandırıldığımı hissettim."